配货时出现缺货如何处理?
作者:可可施 帮助来源:本站原创 点击数: 更新时间:2009-8-18
可可施每天的发货量直线提升,难以避免缺货商品未能及时在网上更新,造成顾客在网上下定单出现缺货的现象。在此可可施为您表示歉意,我们将会努力完善其不足之处。为了节省人力资源、提高发货速度,如果在配货时出现缺货现象,我公司一律按照以下规定处理:
(1)您在下订单时,电脑系统会提示您选择不同的缺货处理方式(如下图)。请根据您不同的要求而选择不同的选项,我们会根据您的要求为你处理订单。

(3)如果您要求退款,我公司原则上将您缺货的余款注入会员中心,用于下次进货。如果您要求退回现金,我公司将收取货款10%的手续费,并在15个工作日将款退回您的银行帐号。
(4)关于缺货邮费的说明:您在下订单时,电脑系统会为您自动算邮费。由于邮费已经调整大约低于市场价的50%,因此在配货时出现缺货现象,我们也统一按照订单上的金额收取邮费。
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