点击下载： 《可可施换货申请表》 ； 《可可施退款申请表》

亲爱的顾客，根据可可施的经验，收货后有问题通常分为以下三种，请耐心配合我公司工作人员处理相关的问题。

一、  产品数量不符。可可施在发货时，其数量经过严格的清点，每次的发货都必须通过审核员的审核，通常情况下不会出现数量不齐的问题。如有发现数量不齐，将按照以下两种情况处理：

（1）如果您收到的包裹被拆封过，请在邮递员的监督下检查商品。如果商品数量不齐，请第一时间联系我们，我们将帮助您向快递公司索取赔偿。

（2）您的包裹未被拆封过，自己清点数量不齐。如果此情况得到邮递员的现场证实，我公司将对此作出赔偿，将产品金额注入您的会员帐户用于下次进货。如果没有邮递员的证实，其后果自负。

二、  产品质量有问题。请填写《可可施换货申请表》，并将其通过E-mail或QQ发回我公司。我公司收到您的申请表后，在三个工作日内进行审核。如果您通过了审核，请立即将有问题的商品寄回我公司。我公司将退货金额（另加5元运费）注入您的会员帐号，用于下次进货。

     如果您要求退回现金，请填写《可可施退款申请表》。您的申请表通过审核后，我公司将在7个工作日将款退回您的银行帐号。退款要收取5%的手续费。

三、  颜色不符或个人不喜欢。其处理方法与第二点相同，但运费自负。

可可施处于成长中的年轻企业，相关的条款还需完善，希望顾客们提出宝贵的意见，我们将会不断满足您的要求。

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