热门分类: Hip-Hop水钻项链 双层韩版项链 布艺耳环 水钻手表 手镯表 水钻戒指 文胸吊带
留言板 | 文章中心 | 帮助中心

收货后,有问题如何处理?
作者:可可施    帮助来源:本站原创    点击数:    更新时间:2009-8-18

 

点击下载: 《可可施换货申请表》 ; 《可可施退款申请表》

 

亲爱的顾客,根据可可施的经验,收货后有问题通常分为以下三种,请耐心配合我公司工作人员处理相关的问题。

 

 

一、  产品数量不符。可可施在发货时,其数量经过严格的清点,每次的发货都必须通过审核员的审核,通常情况下不会出现数量不齐的问题。如有发现数量不齐,将按照以下两种情况处理:

(1)如果您收到的包裹被拆封过,请在邮递员的监督下检查商品。如果商品数量不齐,请第一时间联系我们,我们将帮助您向快递公司索取赔偿。

(2)您的包裹未被拆封过,自己清点数量不齐。如果此情况得到邮递员的现场证实,我公司将对此作出赔偿,将产品金额注入您的会员帐户用于下次进货。如果没有邮递员的证实,其后果自负。

 

 

二、  产品质量有问题。请填写《可可施换货申请表》,并将其通过E-mail或QQ发回我公司。我公司收到您的申请表后,在三个工作日内进行审核。如果您通过了审核,请立即将有问题的商品寄回我公司。我公司将退货金额(另加5元运费)注入您的会员帐号,用于下次进货。如果您要求退回现金,请填写《可可施退款申请表》。您的申请表通过审核后,我公司将在15个工作日将款退回您的银行帐号。退款要收取10%的手续费。

 

    

三、  颜色不符或个人不喜欢。其处理方法与第二点相同,但运费自负。 


 

 

可可施处于成长中的年轻企业,相关的条款还需完善,希望顾客们提出宝贵的意见,我们将会不断满足您的要求。

 

 

>>点击进入《可可施售后服务章程》

 

>>点击进入《可可施网上购物交易条款》



批发程序

售后服务

关于我们

联系我们